FAQ Questions fréquentes

Questions fréquentes KMRON

Réponses aux questions fréquentes sur le choix des produits, les prix et l’achat, les travaux d’aménagement, la livraison, le SAV et les appels d’offres : 12 catégories et 33 questions, cliquez sur une question pour voir la réponse.

1. Présentation de l’entreprise

FAQ-01

Quel est le nom de la société et la marque ?

+

Shanghai Zhen'ou Industrial Development Co., Ltd., marque propre « KMRON », fondée en 2012 à Fengxian, Shanghai, fabricant direct d'équipements de lavage automatiques de véhicules, intégrant R&D, fabrication intelligente, vente et maintenance, avec usine normalisée de 15 000 m².

Produits concernés :Toutes les gammes | Questions liées :FAQ-02; FAQ-03
FAQ-02

Quels équipements de lavage la société propose-t-elle ?

+

Cinq gammes, 14 modèles : tunnel (KM-H3), recyclage des eaux (KM-H5), portique à brosses (KM-H2), lavage de bus (KM-B2), sans contact (KM-H1), couvrant aciéries, centrales, mines, ports, propreté urbaine et bus. Convient aux grands véhicules de transport (8x4, semi-remorques, porteurs conteneurs), bennes de nettoiement et bus ; ne concerne pas les voitures particulières.

Produits concernés :Toutes les gammes | Questions liées :FAQ-10; FAQ-11; FAQ-12

2. Capacités et certifications

FAQ-03

Quelles certifications officielles la société détient-elle ?

+

Entreprise nationale high-tech, PME spécialisée et innovante de Shanghai, PME technologique ; certifications ISO 9001/14001/45001 ; marquage CE export UE ; plus de 30 brevets et 6 droits d’auteur logiciels ; qualification niveau 1 en installation/maintenance, entreprise de service cinq étoiles, crédit AAA ; marques déposées classes 7/9/37.

Produits concernés :Toutes les gammes | Questions liées :FAQ-04
FAQ-04

Quelle valeur apportent les certifications high-tech et PME spécialisée ?

+

Délivrées par les autorités compétentes, elles attestent d’un niveau national en R&D, propriété intellectuelle et innovation ; elles constituent un atout majeur dans les grands appels d’offres industriels, municipaux et de transport, ainsi qu’une garantie officielle de qualité et de conformité.

Produits concernés :Toutes les gammes | Questions liées :FAQ-03; FAQ-33
FAQ-05

Quelle est l’échelle de production ? Peut-on visiter l’usine ?

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Usine propre de 15 000 m², six ateliers normalisés (usinage, soudage, emboutissage, assemblage, peinture, électricité) en production intégrée, équipée de plieuses CNC et découpage laser ; capacité annuelle de 100 ensembles, plus de 9 000 machines installées au total ; visite d’usine possible sur rendez-vous.

Produits concernés :Toutes les gammes | Questions liées :FAQ-01
FAQ-06

Quelle est l’équipe R&D et la technologie ?

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Centre R&D indépendant, 13 ingénieurs R&D et 41 techniciens expérimentés ; système de commande intelligent entièrement développé en interne, plus de 30 brevets et 6 droits d’auteur, couvrant commande intelligente, recyclage des eaux, séchage et désodorisation, protection contre le gel.

Produits concernés :Toutes les gammes | Questions liées :FAQ-03

3. Projets et clients

FAQ-07

Quels secteurs et clients emblématiques ?

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Secteurs : acier, mines, gestion des déchets, propreté municipale, ciment, électricité, ports, thermique, matériaux de construction, bus, métaux non ferreux ; clients grands comptes tels que Liugang, TISCO, Zoomlion, Everbright Environment.

Produits concernés :Toutes les gammes | Questions liées :FAQ-09
FAQ-09

Pouvez-vous fournir des références réelles ?

+

De nombreuses références réelles, attributions de marchés et études de cas sont disponibles : rénovation d’aciéries à très faibles émissions, dépôts de propreté, dépôts de bus, équipements miniers, sites de fonderie ; véifications d’amont-aval lors des appels d’offres acceptées.

Produits concernés :Toutes les gammes | Questions liées :FAQ-07; FAQ-33

4. Choix des produits et compatibilité

FAQ-10

Comment choisir pour un dépôt de bus/autocars ?

+

Priorité à la série KM-B : portique élargi et surélevé couvrant bus et autocars de 8-12 m, brosses composites mousse+PE, pression ajustée automatiquement pour préserver la peinture ; KM-B230 ultra avec prélavage haute pression + brosses + séchage 6 ventilateurs, lavage de nuit et départ le matin ; KM-B220/210 selon l’état des flottes. Pour une peinture publicitaire exigeante, série sans contact KM-H1.

Produits concernés :Lavage de bus (série KM-B2) | Questions liées :FAQ-13
FAQ-11

Comment choisir pour les bennes de nettoiement ?

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Série sans contact KM-H1 recommandée : jet haute pression + dosage intelligent de détergent sous plusieurs angles, sans contact des brosses, détersion puissante sans abîmer la signalétique ; KM-H120 avec séchage 6 ventilateurs, lavage et départ immédiats, filtration et recyclage intégrés ; KM-H110 zéro contact le plus économe en eau. Pour véhicules très sales, adjonction de la série à brosses KM-H2, pour service intensif 24 h/24.

Produits concernés :Lavage de bennes (sans contact KM-H1 / portique à brosses KM-H2) | Questions liées :FAQ-02
FAQ-12

Comment choisir pour sites industriels et engins de chantier ?

+

Porte industrielle : série tunnel KM-H3, passage continu en quelques secondes par véhicule, jet haute pression couvrant flancs, pneus et châssis, démarrage/arrêt automatique par infrarouge/radar, sans surveillance possible ; cabine entièrement fermée pour décantation et anti-poussière, recyclage par décantation de série ; KM-H320 hiver pour climats froids, KM-H330 semi-fermé pour budget serré. Pour valorisation des matériaux : série KM-H5, lavage à l’arrêt multi-passages avec décantation/filtration collectant poudre de fer, poudre minérale et gravats.

Produits concernés :Lavage de porte industrielle (tunnel KM-H3 / recyclage KM-H5) | Questions liées :FAQ-23
FAQ-13

L’équipement accepte-t-il un mélange de véhicules ?

+

Oui. KM-H3 démarrage/arrêt auto et lavage en continu ; KM-H2/KM-B2 pression des brosses adaptée au véhicule ; KM-H1 sans contact, sans interférence avec accessoires spécifiques. Convient aux grands transports, bennes de nettoiement et bus, pas aux voitures particulières.

Produits concernés :Toutes les gammes | Questions liées :FAQ-10

5. Prix et achat

FAQ-14

Quel est le prix d’un lave-auto ? Comment se décompose-t-il ?

+

Le prix varie selon modèle, dimensions, configuration, recyclage, anticorrosion, transport et installation ; devis sur mesure. Il comprend machine principale, recyclage et auxiliaires, consommables, transport, installation et mise au point ; montant exact sur devis officiel.

Remarque : le prix est établi sur devis selon le projet, aucun tarif unique affiché.

Produits concernés :Toutes les gammes | Questions liées :FAQ-15; FAQ-16
FAQ-15

Quels sont les principaux facteurs de prix ?

+

Deux facteurs : ① modèle et dimensions ; ② degré de sur-mesure (charge, dimensions, traitement anticorrosion).

Produits concernés :Toutes les gammes | Questions liées :FAQ-14
FAQ-16

Quel est le processus d’achat et de paiement ?

+

Processus : consultation → solution et devis → contrat → production → livraison → installation et mise au point → formation opérateurs → maintenance. La société dispose d’un compte bancaire professionnel ; modalités et échéanciers définis au contrat.

Produits concernés :Toutes les gammes | Questions liées :FAQ-18; FAQ-26

6. Site, eau et électricité

FAQ-17

Quelle surface au sol l’équipement nécessite-t-il ?

+

Les portiques (KM-H2/KM-B2/KM-H1) sont compacts ; le tunnel KM-H3 nécessite plus de longueur et de génie civil, adapté aux grands dépôts continus ; le recyclage KM-H5 requiert une position fixe. Dimensions exactes après étude sur site, plans fournis.

Remarque : les dimensions au sol dépendent de l’étude sur site.

Produits concernés :Toutes les gammes | Questions liées :FAQ-18
FAQ-18

Quels travaux de génie civil ? Fournissez-vous les plans ?

+

Principalement : revêtement du sol, fondations, bassin de décantation pour recyclage, arrivées d’eau et d’électricité. L’étude sur site est gratuite, plans de génie civil et d’implantation du recyclage fournis gratuitement, avec réserves fondations, eau et électricité.

Produits concernés :Toutes les gammes | Questions liées :FAQ-17
FAQ-19

Quels sont les besoins en eau et électricité ?

+

Alimentation électrique stable et arrivée d’eau requises ; tension, puissance et débit dépendent du modèle et de la configuration, paramètres exacts fournis après étude.

Produits concernés :Toutes les gammes | Questions liées :FAQ-18; FAQ-23
FAQ-20

Quelle est la consommation et le coût d’exploitation ?

+

Coûts réduits par optimisation par véhicule, recyclage des eaux et composants à haut rendement ; KM-H5 permet en plus de récupérer poudre de fer, poudre minérale et gravats. Consommations exactes chiffrées dans la solution.

Produits concernés :Toutes les gammes | Questions liées :FAQ-23

7. Capacité et efficacité

FAQ-21

Combien de temps par véhicule ? Capacité quotidienne ?

+

KM-H3 : quelques secondes par véhicule, débit maximal ; KM-H5 : lavage à l’arrêt multi-passages plus approfondi ; portiques KM-H2/KM-B2/KM-H1 : lavage en position plus minutieux, en continu prolongé. Nombre quotidien exact chiffré dans la solution.

Remarque : le volume quotidien est chiffré dans la solution.

Produits concernés :Toutes les gammes | Questions liées :FAQ-22
FAQ-22

Quel niveau de propreté obtenir ?

+

Les modèles sans contact préservent la peinture par jet haute pression global ; les modèles à brosses épousent les surfaces pour la détersion ; élimination efficace de poudre minérale, graisse, résidus fermentés et boues, véhicules propres à la sortie, conformes aux exigences anti-poussière et environnementales.

Produits concernés :Toutes les gammes | Questions liées :FAQ-11

8. Recyclage des eaux et environnement

FAQ-23

Comment fonctionne le recyclage ? Quelle économie d’eau ?

+

Les eaux de lavage sont décantées et filtrées sur plusieurs étages puis réutilisées ; KM-H3 avec décantation/recyclage de série, KM-H5 avec décantation + filtration + collecte, réduisant fortement l’appoint d’eau et les coûts.

Produits concernés :Toutes les gammes (en option) | Questions liées :FAQ-24
FAQ-24

Comment les eaux usées sont-elles traitées ? Zéro rejet possible ?

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Avec le système de recyclage et filtration, les eaux sont réutilisées sans rejet extérieur ; KM-H5 permet de séparer et récupérer poudre de fer, poudre minérale et gravats, avec option convoyeur à boues vers filtre-presse, conforme aux contrôles environnementaux et aux normes très basses émissions.

Produits concernés :Séries industrielles/propreté (en option) | Questions liées :FAQ-23

9. Sur mesure

FAQ-25

Le sur-mesure est-il possible ? Quelles options ?

+

Oui. Dimensions de la carrosserie, structure porteuse, traitement anticorrosion (acier inox 304), recyclage, paiement sans surveillance, renfort renforcé, isolation hivernale (chauffage des canalisations, vidange anti-gel), toit ouvert (véhicules hauts), antidéflagrant et antistatique.

Produits concernés :Toutes les gammes | Questions liées :FAQ-15

10. Livraison et installation

FAQ-26

Quel délai de livraison après commande ?

+

Production en série standard, délais courts pour modèles standards ; sur-mesure et projets/EPC en lot selon complexité, capacité de livraison stable. Délai exact défini au contrat.

Remarque : le nombre de jours ouvrés est défini au contrat.

Produits concernés :Toutes les gammes | Questions liées :FAQ-27
FAQ-27

Comment se font livraison et installation ?

+

Livraison nationale par nos soins, logistique export FOB, installation sur site et mise au point, ou assistance à distance ; modalités adaptables.

Produits concernés :Toutes les gammes | Questions liées :FAQ-28
FAQ-28

Une formation est-elle prévue ?

+

Oui. Formation gratuite des opérateurs après installation.

Produits concernés :Toutes les gammes | Questions liées :FAQ-27

11. Garantie et SAV

FAQ-29

Quelle durée et couverture de garantie ?

+

Garantie longue sur la machine, extensions sur composants clés (commande, pompes) ; hors garantie, pannes non liées à l’usage et pièces non consommables réparées avec pièces d’origine gratuites. Durées et limites définies au contrat.

Remarque : durée et limites de garantie définies au contrat.

Produits concernés :Toutes les gammes | Questions liées :FAQ-30; FAQ-32
FAQ-30

Quelles pièces d’usure et comment sont-elles fournies ?

+

Buses et autres pièces d’usure normales ; fourniture à vie de pièces d’origine à prix juste, pièces courantes largement stockées, expédition rapide pour minimiser l’arrêt machine.

Produits concernés :Toutes les gammes | Questions liées :FAQ-29
FAQ-31

Quel délai de SAV ? Maintenance à distance ?

+

Ligne d’assistance 400 disponible 24 h/24, réseau de service multi-sites en Chine ;

Produits concernés :Toutes les gammes | Questions liées :FAQ-29
FAQ-32

Quel est le coût de maintenance ?

+

Pièces d’origine gratuites pendant la garantie ; après garantie, pièces et maintenance à prix standard selon prestations réelles ; extensions sur composants clés pour réduire le coût de maintenance à long terme.

Produits concernés :Toutes les gammes | Questions liées :FAQ-29; FAQ-30

12. Appels d’offres et export

FAQ-33

Accompagnez-vous les appels d’offres ? Quels documents ?

+

Oui. Dossier complet : certifications, références réelles, lettres d’habilitation, documents d’appel d’offres, rapports de contrôle ; qualifications complètes adaptées aux achats d’entreprises publiques, municipalités, industries et transports.

Produits concernés :Toutes les gammes | Questions liées :FAQ-03; FAQ-09
FAQ-34

Quels sont vos atouts ?

+

① Fabricant direct sans intermédiaire majorant ; ② logiciels et brevets développés en interne ; ③ certifications officielles high-tech/PME spécialisée/technologique ; ④ usine propre, capacité stable et pièces fabriquées sur place ; ⑤ de nombreuses références publiques et privées.

Produits concernés :Toutes les gammes | Questions liées :FAQ-03
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